Anexos ajudam a equipe a entender e resolver o problema mais rápido.
Ao abrir um ticket, use o campo de anexos no formulário.
Em um ticket já aberto, responda pela consulta do ticket e inclua novos arquivos na resposta.
Dicas:
- Prefira prints de tela ou mensagens de erro completas
- Informe data e horário em que o problema ocorreu
- Evite enviar dados sensíveis (senhas, cartões) — oculte informações confidenciais nos arquivos