Central de ajuda

Passo a passo para enviar uma solicitação de suporte.

Acompanhe o andamento com número e código de acesso.

Envie prints, logs e documentos junto ao seu ticket.

Entenda aberto, em andamento, aguardando e resolvido.

Como funcionam os prazos de resposta e resolução.

Quando usar cada nível de prioridade.

Quando a equipe responde e como o SLA conta o tempo.

Para que serve e como recuperar o código.

Como corrigir e-mail ou nome nos tickets.

Vantagens de ter login e como se cadastrar.

Informações que aceleram a resolução.

Evite misturar assuntos diferentes no mesmo atendimento.

Como o feedback ajuda a melhorar o suporte.